COMO PROCESAMOS Y MANEJAMOS TU ENVÍO:
Todos los envíos se despachan al día siguiente hábil de haber recibido tu compra o pedido, compras o pedidos de artículos personalizados se despachan al día siguiente hábil de la fecha o lapso de tiempo indicado para su elaboración. MAYOR INFORMACION VER LAS POLITICAS DE ENVIO.
Envíos nacionales:
Contamos con envío NACIONAL
1.- Envío estándar (economy) entrega de 3 a 5 días hábiles (hasta 7 en zonas extendidas o comunidades rurales).
2.- Envío exprés entrega de 1 a 3 días hábiles (hasta 5 en zonas extendidas o comunidades rurales)
POLITICA DE ENVIO
• Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet serán entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a crea3dcancun
• La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido.
• El tiempo de entrega dependerá del servicio seleccionado, con tiempos estimados de 1 a 7 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra y se procese la compra.
• En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana.
• Los pedidos que se hagan después de la 5:00 p.m. saldrán hasta el día siguiente.
• En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de crea3dcancun y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
• Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 10 días hábiles según tu zona o código postal, recuerda que la empresa de logística es quien determina el horario y rutas de entrega.
• En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de crea3dcancun para aclarar dicha circunstancia.
• Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
• En un plazo máximo de 48 horas siguientes a tu compra en línea, recibirás un correo con el número de guía para que puedas rastrear el producto. Esta política no aplica para días de puente, asuetos, buen fin y demás días no laborables.
• Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo de 3 días mediante cualquiera de nuestros medios de contacto ( correo, wathsapp, pagina de facebook).
• EL TIEMPO DE ENTREGA PUEDE VARIAR EN ZONAS EXTENDIDAS: Una zona extendida es una región que es poco frecuente en las rutas normales de las paqueterías, por lo cual no tiene una ruta diaria. Algunos ejemplos son: zonas rojas, de difícil acceso, etc.
Política de Garantía
Ofrecemos productos de alta calidad a nuestros clientes y estamos comprometidos con su satisfacción total. Por eso, ofrecemos una política de garantía de 30 días para todos los productos vendidos en nuestra tienda.
Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los primeros 7 días a partir de la fecha de compra original y le reembolsaremos el precio completo del producto mediante un monedero que podrá utilizar para la siguiente compra sin hacer preguntas.
Para hacer una devolución, siga los siguientes pasos:
1. Contáctenos: Por favor, envíenos un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en crea3dcancun@gmail.com o a nuestro número de atención a clientes para iniciar el proceso de devolución.
2. Devuelva el producto: Asegúrese de devolver el producto en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Asumiremos la responsabilidad de cualquier daño durante el envío de devolución. Deberás cubrir por tu cuenta los gastos de envío generados para el proceso de devolución.
3. Reembolso: Una vez que recibamos su devolución y verifiquemos que cumple con los requisitos, le reembolsaremos el precio del producto en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
Esta política de garantía es exclusiva para compras realizadas en la tienda en línea de crea3dcancun.
Quedan exentos de esta política productos personalizados o fabricados bajo petición del cliente final, así como productos involucrados o repuestos con anterioridad. Para mas información ver POLITICAS DE REEMBOLSOS
Política de Reembolsos
En Crea3D, cada pieza es elaborada con dedicación, cuidado y bajo pedido, por lo que manejamos una política de reembolsos específica para productos hechos mediante impresión 3D.
📦 Productos Personalizados
La mayoría de nuestros productos son personalizados o hechos a pedido, por lo tanto:
• No se aceptan reembolsos una vez iniciado el proceso de impresión.
• Si el producto aún no ha sido fabricado ni enviado, puedes solicitar la cancelación y reembolso del total pagado, descontando las comisiones por plataforma (Mercado Pago, PayPal, etc.).
• En caso de defecto de fabricación, evaluaremos la solicitud para ofrecer una reposición o reembolso parcial.
⏳ Tiempos y condiciones
• Tienes hasta 7 días naturales desde la recepción del producto para reportar cualquier problema.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, y conservar su empaque original.
💳 Sobre los métodos de reembolso
• Reembolsos por transferencia directa serán íntegros.
• Reembolsos por pasarelas de pago (PayPal, Mercado Pago, Kueski, etc.) estarán sujetos a deducción de hasta el 20% por cargos de operación.
• Los reembolsos se realizarán por el mismo método de pago utilizado y pueden tardar de 7 a 15 días hábiles dependiendo del proveedor del servicio.
• Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
• Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
🚫 Artículos no reembolsables
• Productos impresos en 3D bajo diseño o encargo personalizado.
• Figuras personalizadas (tipo Funko, estatuillas, etc.).
• Artículos en promoción o con descuento.
• Tarjetas de regalo.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva en más de 7 días después de la entrega.
🛠️ Piezas dañadas o defectuosas
Si recibiste un producto con daño visible o defecto de impresión:
1. Envíanos un correo a crea3dcancun@gmail.com com:
o Fotos claras del producto
o Número de pedido o comprobante de compra
o Descripción del problema
2. Evaluaremos el caso en un plazo de 48 a 72 horas.
3. Si aplica, te ofreceremos:
o Reposición de la pieza
4. En todos los casos los cargos de envío de vuelta a “crea3dcancun” deberán de ser cubiertos por tu cuenta.
• Soportes para control de Consolas (XBOX, PLAYSTATION), audífonos, celular, y más…
• Articulados (Dinosaurios, Dragones y más…)
• Mini Animalitos
• Animales Marinos
• Personajes Favoritos
– Impresión 3D
– Diseño 3D Personalizado
– Mantenimiento y reparación de impresoras 3D
– Cursos de Robótica e Impresión 3D.
